Política de Reembolsos y Devoluciones de FortBuilding

Fecha de entrada en vigencia: 20/10/2024

En fortalezasparaniños.com , queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, a continuación te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de [7 días] desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Condiciones de devolución: Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución por razones de salud o higiene.

2. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a [tu_email@fortalezasparaniños.com] o utiliza el formulario de contacto en nuestro Sitio para informarnos sobre tu deseo de devolver un producto.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo devolver el producto y la dirección de envío correspondiente.
3. Empaquetado: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.

3. Reembolsos

• Plazo de reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [7-10 días hábiles].
• Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

4. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el mismo proceso de devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, podrás realizar un nuevo pedido.

5. Gastos de envío

• Devoluciones: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en el caso de que el producto llegue dañado o incorrecto.
• Envíos originales: No reembolsamos los gastos de envío de la compra original, a menos que se trate de un producto defectuoso o un error de nuestra parte.

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los [7 días] siguientes a la recepción para que podamos resolver el problema. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [tu_email@fortalezasparaniños.com]
• Formulario de contacto en el Sitio.